VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1.Úvodní ustanovení

Společnost Rekreační areál Zbraslavice s.r.o., IČ: 09774939, se sídlem 285 21 Zbraslavice 255 (dále jen "provozovatel"), je provozovatelem Rekreačního areálu Zbraslavice, na adrese 285 21 Zbraslavice 255 (dále jen "ubytovací zařízení"). Předmětem podnikání provozovatele je mimo jiné zajišťování ubytovacích a stravovacích služeb.

2.Účastník

Účastníkem je fyzická či právnická osoba, která uzavřením smlouvy (dále jen "smlouva") vstupuje do smluvního vztahu s provozovatelem, jehož předmětem podnikání je poskytnutí ubytovacích, stravovacích či doplňkových služeb pro jednu či více osob v ubytovacím zařízení za sjednanou úplatu, jakož i zprostředkování či zajištění souvisejících plnění (dále jen "služba").

3.Vznik a změny smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi provozovatelem a účastníkem vzniká uzavřením smlouvy, a to potvrzením Kalkulace pobytu účastníkem na základě a za podmínek uvedených v Kalkulaci pobytu (tj. provozovatelem akceptované objednávce) a těchto všeobecných obchodních podmínek.

Účastník požadavek na objednávku služby provede osobně, telefonicky, vyplněním objednávky na webových stránkách provozovatele www.Zbraslavice.eu, e-mailem nebo písemně.

Za objednávku se považuje dostatečně určitý projev vůle směřující k uzavření smlouvy. Objednávka musí obsahovat alespoň specifikaci požadované služby, termín poskytnutí služby, počet osob, kterým bude služba poskytována, identifikaci objednatele (účastníka).

Provozovatel si vyhrazuje právo objednávku neakceptovat nebo akceptovat jen z části nebo za určitých podmínek.

Po doručení objednávky potvrdí provozovatel účastníkovi její převzetí s vyjádřením, zda objednávku odmítá, akceptuje (dále jen "akceptace"), případně že objednávku akceptuje pouze z části nebo za určitých podmínek (dále jen "částečná akceptace"). Provozovatel akceptaci či částečnou akceptaci vyjadřuje formou zaslání tzv. Kalkulace pobytu, tj. souhrnu akceptované objednávky, která obsahuje specifikaci požadované služby, termín poskytnutí služby, počet osob, kterým bude služba poskytována, cenu za služby a splatnost (dále jen "Kalkulace pobytu").

Účastník je povinen ve lhůtě 7 dnů ode dne doručení Kalkulace pobytu potvrdit Kalkulaci (svou objednávku v rozsahu akceptace resp. částečné akceptace), a to e-mailem či písemně. Pokud účastník Kalkulaci v uvedené lhůtě písemně či e-mailem nepotvrdí, je provozovatel oprávněn objednávku pobytu, která nebyla písemně či emailem potvrzena, kdykoliv odmítnout a odstoupit tak od smlouvy, a to i v případě, že tuto akceptoval, či přijal plnění.

Účastník potvrzením Kalkulace pobytu stvrzuje, že se zde důkladně seznámil s těmito obchodními podmínkami zveřejněnými pod odkazem Ceník, jakož i ceníkem zveřejněným pod odkazem Ceník na uvedených webových stránkách provozovatele (dále jen "ceník") a dále stvrzuje, že se důkladně seznámil s Kalkulací pobytu, a zavazuje se plnit sjednané povinnosti, zejm. uhradit zálohy a cenu za služby řádně a včas.

V případě prodlení účastníka s úhradou faktury vystavené provozovatelem o dobu delší 5 dnů je provozovatel oprávněn od smlouvy odstoupit, účastník je v takovém případě současně povinen uhradit provozovateli stornopoplatek ve výši dle těchto všeobecných obchodních podmínek.

Písemně nebo e-mailem se mohou, za podmínek v těchto všeobecných obchodních podmínkách, účastník a provozovatel domluvit na změně smlouvy.

Pokud změna spočívá v požadavku účastníka na zvýšení rozsahu poskytované služby, provozovatel akceptaci či částečnou akceptaci vyjadřuje formou zaslání upravené Kalkulace pobytu, která obsahuje mimo jiné novou specifikaci požadované služby a aktuální cenu a splatnost služby upravenou vzhledem ke změně rozsahu služby. Změna smlouvy je sjednána doručením upravené Kalkulace pobytu účastníkovi e-mailem nebo písemně.

Pokud změna spočívá v omezení rozsahu poskytované služby účastníkem, považuje se taková změna vždy o jednostrannou změnu rozsahu služby odstoupením od smlouvy s povinností účastníka hradit odstupné za podmínek a ve výši dle čl. 6. těchto všeobecných obchodních podmínek, pokud se výslovně strany nedohodnou na změně výše odstupného.

4.Cena za službu a způsob úhrady

Cena za službu je smluvní cenou sjednanou mezi účastníkem a provozovatelem v závislosti na rozsahu požadovaného plnění (služby) dle ceníku provozovatele, případně akceptace či nabídky provozovatele, a to vždy ve výši dle aktuální Kalkulace pobytu.

Nárok na úhradu ceny vzniká provozovateli okamžikem uzavření smlouvy. Cena za službu je splatná a bude uhrazena dle daňového dokladu (faktury) vystavené provozovatelem zpravidla se splatností 7 dnů, a to na účet provozovatele.

V případě, že účastník nevyužije objednanou službu, nevzniká mu nárok na vrácení plnění, není-li dále uvedeno nebo ujednáno jinak.

Skupina účastníků, mající dlouhodobě zarezervované termíny pobytů v ubytovacím zařízení, ale i ostatní účastníci, obdrží v září/říjnu kalkulaci cen služeb na následující rok (s výhradou dále uvedené "inflační doložky"), přičemž příslušné zálohy se platí následujícím způsobem:

1.záloha 5.000,- Kč při pobytech v ubytovacím zařízení s předpokládanou cenou služeb do 100.000,- Kč nebo záloha 10.000,- Kč s předpokládanou cenou služeb nad 100.000,- Kč, přičemž záloha je splatná v rámci měsíce září/října do 10 dnů od odsouhlasení kalkulace.

2.záloha do výše 50% předpokládané ceny služeb je splatná do 31.3. následujícího kalendářního roku, nejpozději však 3 měsíce před předpokládaným zahájením pobytu v ubytovacím zařízení, resp. předpokládaným zahájením čerpání objednaných služeb.

3.záloha do výše 80% předpokládané ceny služeb je splatná 2 měsíce před předpokládaným zahájením pobytu v ubytovacím zařízení, resp. předpokládaným zahájením čerpání objednaných služeb.

Doplatek je splatný v hotovosti v ubytovacím zařízení při zahájení pobytu v ubytovacím zařízení, resp. čerpání služeb.

Pokud se účastník, resp. skupina účastníků, dostane do prodlení s platbou zálohy a neuhradí ji ani přes upomínku ze strany provozovatele, je provozovatel oprávněn od smlouvy odstoupit s tím, že mu tímto vzniká nárok na úhradu smluvní pokuty ve výši, odpovídající dosud zaplacené záloze, kterou si provozovatel může ponechat a započíst ji proti nároku na úhradu smluvní pokuty.

Provozovatel si vyhrazuje právo změnit cenu služeb dle míry inflace vyjádřené přírůstkem indexu spotřebitelských cen ke stejnému měsíci předchozího roku, a to vždy bezprostředně po jejím zveřejnění Českým statistickým úřadem. Tuto změnu je provozovatel oprávněn promítnout do doposud nezaplacených záloh, částí záloh, resp. do doplatku ceny služeb. Uzavřením smlouvy toto bere účastník na vědomí a vyjadřuje s tím souhlas.

5.Zrušení smlouvy ze strany provozovatele

Provozovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy a neposkytnout požadovanou službu, jestliže výlučně na jeho straně nastane okolnost, která mu podstatným způsobem ztěžuje či brání ve splnění závazku, a to i v náhradním termínu. V takovém případě provozovatel vrátí účastníkovi již poskytnutá plnění.

V případě, že nastane objektivní okolnost (zejména zásah vyšší moci), která provozovateli podstatným způsobem ztěžuje či brání ve splnění závazku, poskytne službu v náhradním termínu, případně dle svého uvážení odstoupí od smlouvy a vrátí poskytnuté plnění.

6.Zrušení smlouvy ze strany účastníka (stornopoplatky), změna smlouvy

Účastník je oprávněn kdykoliv od smlouvy odstoupit písemným oznámením. Při odstoupení od smlouvy, byť částečném, je zákazník povinen zaplatit odstupné ve výši zaplacené zálohy či určené procentem z ceny služby, které se odstoupení týká (dále jen "zrušená služba"), a tím nahradit újmu vzniklou provozovateli (dále jen "stornopoplatky") ve výši:

• při odstoupení kdykoliv do 91. dne před poskytnutím první sjednané služby náhradu ve výši zaplacené zálohy, minimálně však 20% zcelkové ceny zrušené služby
• při odstoupení od 90 do 61 dnů před poskytnutím první sjednané služby náhradu ve výši zaplacené zálohy, minimálně však 50% z celkové ceny zrušené služby
• při odstoupení od 60 dnů před poskytnutím první sjednané služby nebo při nenastoupení na pobyt resp. nevyužití služby náhradu ve výši 100% z celkové ceny zrušené služby

Stejné odstupné (stornopoplatek) zaplatí účastník, odstoupí-li od smlouvy provozovatel z důvodu porušení povinnosti účastníka, zejm. v případě prodlení účastníka s úhradou zálohy.

Pokud skupina účastníků sníží počet účastníků, bude povinna za účastníky, kteří se nezúčastní pobytu v ubytovacím zařízení, resp. nebudou čerpat objednané služby, platit stornopoplatky a to dle stornopoplatků uvedených výše.

Pokud skupina účastníků zruší objednané služby resp. pobyt v ubytovacím zařízení, bude povinna platit stornopoplatky dle podmínek uvedených výše.

Výše stornopoplatků je nastavena s ohledem na charakter poskytovaných služeb a druh ubytovacího zařízení, když služby jsou klienty objednávány zpravidla s předstihem na další kalendářní rok a v případě zrušené služby méně, jak šest měsíců před plánovaným poskytnutím služby, se uvolněnou kapacitu nedaří již naplnit. Účastník je tedy srozuměn s výší stornopoplatku a uzavřením smlouvy vyjadřuje souhlas.

V případě, že účastník nevyužije sjednanou službu v plném rozsahu z důvodu, že v den zahájení pobytu (služby) nastane na straně osoby, která měla s objednatelem službu využívat, některá z výslovně uvedených okolností zabraňující jí ve využití služby - následkem nemoci, úmrtí přímého příbuzného či náhlé hospitalizace účastníka, kterou prokáže písemným potvrzením, provozovatel v rozsahu nevyčerpaném účastníkovi vrátí hotovost v plné výši, s výjimkou náhrady za první dvě objednaná hlavní jídla včetně svačin mezi nimi, pokud byly objednány. Zbývající část plnění za služby objednané účastníkem pro jiné osoby tímto ustanovením není dotčena.

Provozovatel upozorňuje na možnost sjednání cestovního pojištění u některé komerční pojišťovny, které kryje i nevyužití služby z dalších důvodů včetně krytí stornopoplatků.

7.Práva a povinnosti účastníka

Účastník je oprávněn využít služeb dle akceptované objednávky.

Účastník je povinen důkladně se seznámit s ubytovacím řádem ubytovacího zařízení, dodržovat povinnosti z něj vyplývající a seznámit osoby s ním nebo na základě jeho objednávky využívající službu (dále jen "ubytovaní") s těmito povinnostmi, jakož i zajistit dodržování ubytovacího řádu uvedenými osobami.

Účastník předloží ubytovaným tzv. "GDPR informace" k podpisu na důkaz seznámení se a souhlasu s pravidly na ochranu osobních údajů v ubytovacím zařízení a nejpozději před poskytnutím služby předá provozovateli "GDPR informace" podepsané jednotlivými ubytovanými.

Účastník se zavazuje předcházet vzniku škod, zejména chránit majetek provozovatele před poškozením. Účastník odpovídá za veškeré škody způsobené provozovateli ubytovanými osobami i osobami, které s ubytovanými službu v ubytovacím zařízení využívají.

Účastníci, kteří jsou ubytováni v prostorách vybavených provozovatelem lůžkovinami, berou na vědomí, že jsou povinni si lůžkoviny povléct povlečením, které jim bylo zapůjčeno po příjezdu na recepci. V případě poškození nebo znehodnocení lůžkovin odpovídají účastníci za vzniklou škodu a může jim být účtována náhrada v odpovídající výši.

Účastník bere na vědomí, že koupání v rybníce v sousedství areálu ubytovacího zařízení je na vlastní nebezpečí.

Účastníci berou na vědomí, že ubytovací zařízení spolu s přilehlým areálem jsou snímány kamerami s nahráváním záznamu.

Vstupem do ubytovacího zařízení resp. přilehlého areálu dávají všichni účastníci souhlas s tím, že je může provozovatel fotit či točit a fotografie a videa může přiměřeným způsobem v souladu s příslušnými právními předpisy používat pro reklamní účely.

Účastník resp. skupina účastníků není oprávněn/a vnášet do ubytovacího zařízení resp. přilehlého areálu výčepní zařízení za účelem točení piva. Za každé jednotlivé porušení tohoto ustanovení je povinen účastník resp. skupina účastníků zaplatit provozovateli smluvní pokutu ve výši 10.000,-Kč. Tato smluvní pokuta je splatná ihned na výzvu provozovatele. Pokud máte zájem o privátní výčep po dobu Vašeho pobytu, kontaktujte nás a domluvíme podmínky.

Účastník resp. ubytovaní v ubytovacím zařízení jsou povinni veškeré předměty vyšší hodnoty (tj. hodnoty nad 2000,- Kč), zejména cennosti, uložit přímo u poskytovatele, poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé na věcech odložených, ani za jejich ztrátu či odcizení.

8.Závěrečná ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v účinnost dnem 1.10.2026 . Pokračováním v písemné komunikaci stvrzuje účastník, že se s nimi důkladně seznámil a s těmito souhlasí.

Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

I. Základní ustanovení

1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: "GDPR") je společnost Rekreační areál Zbraslavice; IČ 09774939, se sídlem 285 21 Zbraslavice 255 (dále jen: "správce").

2. Kontaktní údaje správce jsou

adresa: Zbraslavice 255, 285 21

email: arealzbraslavice@seznam.cz

telefon: +420 734 259 343

3. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.

4. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

1. Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky.

2. Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy.

III. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

1. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je:

• plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
• oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
• Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby.

2. Účelem zpracování osobních údajů je

• vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,
• zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit.

3. Ze strany správce nedochází / dochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR. S takovým zpracováním jste poskytl/a svůj výslovný souhlas.

IV. Doba uchovávání údajů

1. Správce uchovává osobní údaje

• po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu).
• po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 15 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.

2. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.

V. Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)

1. Příjemci osobních údajů jsou osoby

• podílející se na dodání zboží / služeb / realizaci plateb na základě smlouvy,
• podílející se na zajištění provozu služeb,
• zajišťující marketingové služby.

2. Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.

VI. Vaše práva

1. Za podmínek stanovených v GDPR máte

• právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
• právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR.
• právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR.
• právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a
• právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.
• právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. I. těchto podmínek.

2. Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaše právo na ochranu osobních údajů.

VII. Podmínky zabezpečení osobních údajů

1. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.

2. Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě.

3. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

VIII. Závěrečná ustanovení

1. Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.

2. S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte. Bez zaškrtnutí souhlasu nemůže správce Vaši poptávku zpracovat.

3. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách, případně Vám zašle novou verzi těchto podmínek na e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1.10.2026

Závěrem nám dovolte vám poděkovat za vaši dosavadní přízeň. Těšíme se na další spolupráci . V případě jakýchkoli dotazů nás můžete kontaktovat přes níže uvedený formulář nebo na emailu arealzbraslavice@seznam.cz 

Podívejte se také na: